Ce problème se pose généralement lorsque vous installez votre accès haute vitesse pour la première fois, lorsque vous déménagez votre ordinateur, ou lorsque vous modifiez la configuration du système. Effectuez les opérations suivantes :
Si vous utilisez Windows 98 par USB, vous pourriez perdre la connexion occasionnellement, et devez alors éteindre et rallumer votre modem ainsi que redémarrer votre ordinateur pour pouvoir vous reconnecter.- Vérifiez l'alimentation électrique
Assurez-vous que le modem est bien branché sur l'alimentation électrique et qu'il est en route. - Vérifiez le bouton de connexion « Link » sur votre modem.
Assurez vous que votre ordinateur est bien connecté au modem et que le voyant de connexion « Link » est bien allumé en vert continu. Si vous avez connecté votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, essayez de vous connecter par Ethernet si c'est possible. - Vérifiez l'état de la ligne
Assurez-vous que la ligne a bien été dimensionnée. Vérifiez que le voyant indiquant que le modem est prêt à se connecter (« Ready ») est bien allumé en vert continu. - Vérifiez les adaptateurs de ligne téléphonique
Assurez-vous que des adaptateurs ont été ajoutés à toutes les lignes, excepté la ligne à laquelle le modem est connectée. - Essayez un autre cordon téléphonique.
- Essayez une autre prise téléphonique
Vérifiez la prise téléphonique à laquelle le modem est connecté. Assurez-vous qu'il n'y a pas de séparateur, de filtre ou d'extension sur la prise. S'il y en a, enlevez-les et essayez à nouveau. - Confirmez que c'est bien la ligne téléphonique correcte
Si vous avez plusieurs lignes téléphoniques,. assurez-vous que votre modem est bien branché sur la ligne dimensionnée pour DSL.