Il y a plusieurs explications pour ce message d’erreur. En cliquant sur le bouton « Détails » de la boîte de dialogue du message d’erreur, on peut lire des chaînes de caractères comme :
- « Le service Netscape Accélérateur n’autorise pas les connections à partir de votre adresse IP actuelle...»
- « Votre nom d’utilisateur et / ou votre mot de passe n’ont pas été acceptés par le service Netscape Accélérateur...»
- « Le service Netscape Accélérateur n’a pu démarrer, la période d’authentification étant écoulée...»
- « Le service Netscape Accélérateur a indiqué qu’il dispose de ressources insuffisantes pour traiter votre connexion...»
Vous pouvez faire un certain nombre de vérifications :
- Vérifiez que votre connexion Internet est active.
- Assurez-vous que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont bien configurés dans le client Netscape Accélérateur.
- Vérifiez le nom du serveur et le numéro de port du client Accélérateur dans l’onglet Paramètres et confirmez les données suivantes :
- Nom du serveur : eastern.services.netscape.ca (ou western.services.netscape.ca si vous êtes à l'ouest de l'Ontario)
- Numéro, port serveur : 7000
- Numéro, port d’écoute : 5400
Si vous éprouvez encore des problèmes à la connexion, communiquez avec le service de support à la clientèle de Netscape au 1-866-NETSCAPE (1-866-638-7227).